Die Automatisierung von Selbstbedienungsdiensten und ihre Best Practices verändern die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden betreuen. Kunden sind heute informierter, aktiver und technikaffiner. Sie erwarten zudem zuverlässige und vertrauenswürdige Lösungen, die ihnen jederzeit zur Verfügung stehen. Die Best Practices der Selbstbedienungsautomatisierung tragen außerdem dazu bei, Datenschutzverletzungen zu reduzieren und kulturelle sowie sprachliche Barrieren […]