Wir haben in den letzten zehn Jahren radikale Veränderungen in der Art und Weise beobachtet, wie sich die Kommunikation entwickelt hat.

Vom bloßen Weitergeben einer Botschaft über eingängige Jingles, den Einsatz von Humor und subtiler Ironie bis hin zur Online-Kommunikation über verschiedene soziale Medien und andere Kanäle hat sich das Marketing gewandelt.

Marken suchen nach Wegen, um mit ihrem Publikum auf der ganzen Welt in Kontakt zu treten.

Die Lösung, das integrierte Marketing, verbindet traditionelle und moderne Marketingstrategien. Es bietet uns das Beste aus beiden Welten, um dabei die richtigen Zielgruppen zu erreichen.

Integrierte Marketingkommunikation (IMC) verbindet im Wesentlichen verschiedene Marketingstrategien, die sich gegenseitig verstärken. Das Ziel besteht darin, dass alle Kanäle zusammenwirken, anstatt isoliert zu bleiben.

Beispielsweise könnte ein Unternehmen ein neues Produkt über verschiedene Medien wie Print, soziale Medien, das Internet und andere bewerben. Jedes Medium wird das Produkt auf seine eigene Weise bewerben, je nach seinen Möglichkeiten und Einschränkungen.

Die Botschaft, die vermittelt wird, und die Zielgruppe, an die sie gerichtet ist, bleiben jedoch dieselben. Schließlich lenkt sie das Publikum in dieselbe Richtung.

Integrierte Marketingkommunikation stellt sicher, dass alle Mitteilungen, die ein Kunde oder ein Interessent erhält, relevant sind.

Diese Kommunikation ist über alle Kommunikationskanäle hinweg einheitlich. Sie bietet Ihren Kunden oder Interessenten ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg, wenn sie mit Ihrer Marke interagieren.

Bei der IMC sind einige wesentliche Punkte zu beachten:

• Es handelt sich um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Dieser Prozess umfasst die Entwicklung der Strategie, deren Umsetzung, die Messung der Ergebnisse und die Verbesserung des Prozesses auf der Grundlage dieser Ergebnisse.
• Das Ziel besteht meist darin, die Ergebnisse schneller zu erzielen. Das bedeutet, den Umsatz zu steigern.
• Der Kunde steht im Mittelpunkt des Prozesses, und die Abläufe sind auf seine Bedürfnisse ausgerichtet.
• Man kann ihn als modernen Ersatz für das ältere Marketingmodell betrachten.

Schritt-für-Schritt-Einführung in den IMC-Prozess

IMC nutzt verschiedene Werbemethoden über verschiedene Kanäle hinweg, um die richtige Zielgruppe mit der passenden Botschaft zu erreichen.

Bei der Entwicklung Ihrer IMC-Strategie sind sechs wesentliche Schritte zu beachten. Lassen Sie uns diese nacheinander durchgehen:

Schritt 1: Lernen Sie Ihre Zielgruppe anhand von Verhaltensdaten kennen

Beginnen Sie niemals ohne eine gründliche Marktanalyse. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zielgruppe korrekt definiert ist.

Sie sollten immer wissen, welche Zielgruppe Sie ansprechen möchten, je nachdem, was Sie vermarkten.

Hier liefern uns Verhaltensdaten Erkenntnisse darüber, was die potenziellen Kunden tun und welche Präferenzen sie in Bezug auf unser Angebot haben.

Demografische Daten geben Aufschluss über Alter, Geschlecht, Bildungsstand, geografische Lage und so weiter.

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe anhand dieser Daten hilft Ihnen zu erkennen, welcher Teil Ihrer Zielgruppe sich eher für Ihr Produkt entscheiden wird.

Schritt 2: Erstellen Sie eine Situations- oder Kontextanalyse

Diese allgemein als SWOT-Analyse bekannte Methode verschafft Ihnen einen Einblick in die externen und internen Faktoren, die Ihre Marke beeinflussen können.

Die Analyse Ihres internen und externen Umfelds liefert Ihnen zusätzliche Informationen für die Ausarbeitung Ihrer Marketingstrategie.

Sie zeigt Ihnen auf, an welchen Schwächen Sie arbeiten müssen und welche Stärken Sie nutzen können.

Schritt 3: Legen Sie Ihre Marketingziele fest

Bevor Sie mit Ihren Marketingmaßnahmen beginnen, sollten Sie zunächst die Ziele Ihrer Marketingkampagnen festlegen.

Dazu gehört alles, was Sie mit Ihren Marketingmaßnahmen erreichen möchten, sowie das, was Ihre Marke Ihrer Zielgruppe vermitteln möchte.

Im Folgenden finden Sie einige Ziele, die Sie sich setzen könnten:

• Steigern Sie die Bekanntheit Ihrer Marke auf dem Markt.
• Verbessern Sie Ihr Markenimage.
• Steigern Sie den Absatz Ihres Produkts.
• Stärken Sie die Entscheidung Ihrer Kunden für Ihre Marke.

Schritt 4: Legen Sie Ihr Budget fest

Bevor Sie mit der Ausarbeitung von Plänen oder Strategien beginnen, sollten Sie Ihre verfügbaren Ressourcen kennen.

Das Budget, das Ihr Unternehmen für Ihre Marketingkampagnen bereitstellt, kann entweder als Prozentsatz des Umsatzes oder als Prozentsatz des Gewinns festgelegt werden.

Ihr Budget hängt auch von der Größe Ihres Unternehmens ab und davon, was es sich leisten kann.

Schritt 5: Festlegung Ihrer Strategien und Taktiken

In diesem Schritt müssen Sie die Strategien ausarbeiten und die Taktiken festlegen, die auf die Ziele abgestimmt sind, die Sie im dritten Schritt festgelegt haben.

Strategien und Taktiken legen detailliert fest, wie Ihre Marketingmaßnahmen umgesetzt werden, um Ihre Ziele zu erreichen. Diese Maßnahmen sollten unter Berücksichtigung des in den vorangegangenen Schritten festgelegten Budgets beschrieben werden.

Schritt 6: Bewertung und Messung

Der letzte Schritt besteht immer in der Auswertung und Messung. Hier können wir verschiedene Kennzahlen heranziehen, wie zum Beispiel:

• Besucherzahlen auf Ihrer Website.
• Veränderungen bei den Verkaufszahlen.
• Kennzahlen aus den sozialen Medien, wie z. B. eine Steigerung der Interaktion auf Ihrer Social-Media-Seite oder ein Anstieg der Follower-Zahlen.

Die Bewertung der Leistung Ihrer Strategien hilft Ihnen dabei, die Wirksamkeit Ihrer Strategie zu verstehen.

Außerdem können Sie so herausfinden, welche Verbesserungen gegebenenfalls in der nächsten Iteration an Ihrer Strategie vorgenommen werden müssen, da IMC zyklisch ist.

Nachdem Sie alle diese Schritte ordnungsgemäß befolgt haben, wird IMC für Ihr Unternehmen klar definiert sein. Und als Marke können Sie Ihre Marketingaktivitäten effizienter durchführen.

Zudem können Sie problemlos eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe herstellen und ihr das bestmögliche Erlebnis bieten.

Heutzutage ist Kundenservice entscheidend, und Kunden zögern nicht, eine Marke auch in öffentlichen Foren zu kritisieren. Daher ermöglicht ein gut durchdachtes IMC einem Unternehmen, solche Vorfälle zu vermeiden, falls sie auftreten sollten.