What Is Hyper-automation?

Das ultimative Ziel der Hyperautomatisierung im Dienstleistungssektor ist die Entwicklung eines Prozesses zur Unternehmensautomatisierung. Es handelt sich um einen Rahmen und eine Reihe von fortschrittlichen Technologien zur Skalierung der Automatisierung in einem Unternehmen.

Der Begriff "Hyper-Automatisierung" bezieht sich auf einen tiefgreifenden Ansatz zur Automatisierung. Bei der Hyper-Automatisierung wird festgelegt, welche Aufgaben automatisiert werden sollen. Sie wählt die Automatisierungstools aus und fördert die Agilität durch die Wiederverwendung von automatisierten Prozessen. Außerdem werden die Fähigkeiten durch verschiedene Arten von KI und maschinellem Lernen erweitert. Ein Kompetenzzentrum koordiniert alle Hyperautomatisierungsinitiativen. Das Kompetenzzentrum hilft bei der Beschleunigung der Automatisierungsbemühungen.

Darüber hinaus senkt die Hyperautomatisierung im Dienstleistungssektor die Kosten, erhöht die Produktivität und verbessert die Effizienz. Außerdem werden die durch digitalisierte Prozesse erzeugten Daten genutzt. Unternehmen können diese Daten nutzen, um bessere und schnellere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Anwendungsfälle der Hyperautomation

Kundenbetreuung

Die Erwartungen der Kunden steigen ständig. Die Unternehmen suchen nach Möglichkeiten, die Reaktionszeiten zu verkürzen. Sie wollen auf Kundenanliegen sofort reagieren. Sie wollen effektive Lösungen über alle Kommunikationskanäle hinweg anbieten. Dies lässt sich leicht erreichen, wenn Hyperautomationstools in das System integriert werden. Sie können als erste Anlaufstelle für Kunden dienen. Sie können Anfragen bearbeiten und sortieren, bevor sie an bestimmte Abteilungen weitergeleitet werden.

Dadurch kann der manuelle Aufwand für sich wiederholende Aufgaben reduziert werden. Sie können den Kunden für eine schnelle Lösung mit dem richtigen Kundenbetreuer verbinden und den Kunden an Live-Kontaktpunkten einbinden.

Anti-Geldwäsche

Jeder ist besorgt über die deutliche Zunahme betrügerischer Aktivitäten. Online-Zahlungen sind immer häufiger und unvermeidlicher geworden. Unternehmen können im Voraus planen, um potenzielle Risiken zu verringern. Sie tun dies, indem sie belastbare Maßnahmen zur Bekämpfung der Geldwäsche ergreifen. Diese Maßnahmen nutzen Hyperautomatisierungslösungen wie KI und ML.

Sie können auch eine Kombination aus RPA-Bots sein, die nach Anzeichen von Geldwäsche suchen. Dies hilft, das Problem zu beseitigen, bevor es zu groß wird. Dadurch werden mögliche Folgen für das Unternehmen und seine Kunden abgewendet. Der Einsatz von RPA-Bots zur Erfassung und Verarbeitung von miteinander verknüpften Kundendaten ist möglich. Sie leiten Datensätze weiter, um eine Interaktion zu verifizieren++ und führen Bestätigungsaktionen nach der Zahlung durch. So schützen sie vor einer drohenden Gefahr.

Kreditorenbuchhaltung

Es handelt sich dabei um die groß angelegte Ausführung verschiedener Kreditorenprozesse. Dies kann repetitiv und zeitaufwändig sein und zu Verzögerungen oder Ausfällen führen. Die Hyperautomatisierung hat jedoch zu einer Vereinfachung der Prozesse geführt. Sie standardisiert die Rechnungsformate und konsolidiert die verfügbaren Daten in einem einzigen Datensystem. Die Eingaben werden von ML- und Dokumentenextraktionstechnologien übernommen.

Zu diesen Technologien gehören die optische Zeichenerkennung (OCR) sowie bereits vorhandene RPAs. Sie werden eingesetzt, um den Prozess vom Zahlungseingang bis zur Zahlung zu erleichtern, ohne dass ein externer Eingriff erforderlich ist.
Dies geschieht auf folgende Weise:

• RPA bearbeitet die eingegangenen Rechnungen, die dann mit OCR formatiert werden.
• RPA koordiniert die Dateneingabe, die Fehlerkorrektur und die erforderlichen Maßnahmen. Dies hilft bei der Bearbeitung der Rechnung, ohne dass ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.

Rekrutierung

Die Hyperautomatisierung kann auch im Bereich der Personalbeschaffung eingesetzt werden, wo sie den Prozess beschleunigen kann. Außerdem ist dies eine einfache, kostengünstige und zeitsparende Methode für die Suche nach Lebensläufen. Sie kann je nach Bedarf des Unternehmens viele Profile von verschiedenen Plattformen abrufen. Sie hat das Potenzial, menschliche Arbeit zu ersetzen. Außerdem kann es Spam aussortieren und potenzielle Kandidaten für das Unternehmen erkennen.

Außerdem filtert es unerwünschte Bewerbungen auf der Grundlage von vorab festgelegten Parametern heraus. Damit ist klar, dass das System den Einstellungsprozess erheblich strukturieren und vereinfachen kann. Der Stress der Personalverantwortlichen wird durch die Unterstützung bei zeitraubenden Aufgaben reduziert. Es schafft Zeit und Raum für eine bessere Analyse der Bewerbung und des Kandidaten.

Lead-Generierung

Die meisten Unternehmen stehen ihren Marketingmaßnahmen zur Steigerung ihrer Reichweite kritisch gegenüber. Sie betonen die Bedeutung der Lead-Generierung, die eine gewaltige Aufgabe ist. Die Besucher wollen in der Regel ihre persönlichen Daten nicht preisgeben. Hyper-Automatisierung hilft Unternehmen bei der Erfassung von IP-Adressen und anderen relevanten Details des eingehenden Datenverkehrs. Sie können dann deren Aktionen auf ihrer Website oder App verfolgen. Diese Daten werden automatisch gespeichert und an eine Outreach-Plattform weitergeleitet.

Dort werden sie an die entsprechenden Profile in den verschiedenen Abteilungen zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Die Filterung der Zielgruppe aus dem eingehenden Verkehr wird einfacher. Speziell für Unternehmen werden die Dienstleistungen zur Steigerung des Umsatzes verbessert. Unternehmen können bei einer definierten Gruppe von Zielgruppen Werbung machen. Sie können mit diesen Profilen mit geringem Aufwand interagieren. Dieser Prozess automatisiert alle Berührungspunkte bis hin zu den Antworten der Vertriebsmitarbeiter.

Erweiterte Analytik und Technologieintegration

Unternehmen setzen auf Hybrid-Cloud- oder Multi-Cloud-Infrastrukturen. Hyper-Automatisierung hilft dabei, die Grundlage für die Integration verschiedener Analysetools zu schaffen. Diese Tools machen jeden Prozess robuster. Die hyperautomatisierte Einrichtung kann die Fähigkeiten eines Unternehmens stärken. Sie kann auch bei der Kommunikation helfen und Unternehmen dabei unterstützen, auf unzugängliche Daten zuzugreifen und diese zu analysieren.

Auf diese Weise lassen sich wichtige Erkenntnisse auf Unternehmensebene gewinnen. Außerdem können RPA-Technologien unstrukturierte Daten in strukturierte Daten umwandeln. Diese Daten können bei der Mustererkennung und der Gewinnung von Erkenntnissen durch unüberwachte ML-Algorithmen helfen.

Speicherung von Daten

Hyperautomation hilft bei der erfolgreichen Durchführung von Datenextraktion, -prüfung, -sortierung, -organisation und -speicherung. Dies geschieht in verschiedenen Formaten und Kategorien, je nach den Anforderungen und der Verwendung des Unternehmens. Dadurch wird auch der Datenzugriff nahtlos und zeitsparend. Außerdem werden die Mitarbeiter von manuellen Arbeiten entlastet, bei denen die Genauigkeit einer der wichtigsten Aspekte ist.

Sobald die Originaldaten verarbeitet sind, werden die Daten an die verschiedenen Abteilungen weitergeleitet. Bei arbeitsintensiven Aufgaben haben Hyperautomatisierung und RPA einen großen Einfluss. Außerdem werden dadurch sich wiederholende Routinen reduziert.

Vorteile der Hyper-Automatisierung im Dienstleistungssektor

Hyper-Automatisierung erweitert die zentralen Automatisierungsfunktionen eines Unternehmens. Dies geschieht durch den Einsatz von RPA und anderen fortschrittlichen Technologien. Die folgenden Vorteile können sich für Unternehmen aus einer solchen Integration ergeben.

Verstärkt die Automatisierung und automatisiert Prozesse

Unternehmen können RPA nutzen, um langwierige und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren. Das erleichtert ihren Mitarbeitern die Arbeit, aber Hyper-Automatisierung geht darüber hinaus.

Sie können Hyper-Automatisierung auch nutzen, um den Automatisierungsgrad in Ihrem Unternehmen zu erhöhen. Dazu können Sie eine Reihe von Technologien, Tools und Komponenten kombinieren. Dadurch werden auch Ihre derzeitigen Aufgaben einfacher und Sie können produktiver sein.

Verbessert Produktivität und Teamzusammenarbeit

Unternehmen können die Hyperautomatisierung nutzen, um Mitarbeiter mit ihren alltäglichen Werkzeugen zu verbinden. Dies wird zu einem neuartigen Wandel in den Unternehmen führen. Infolgedessen wird dieser Ansatz verschiedene Abteilungen dazu ermutigen, sich an dem Prozess zu beteiligen.

Die Benutzer im Unternehmen werden es einfacher finden, mit Hilfe von RPA, Hyperautomatisierung und anderen Tools zusammenzuarbeiten.

Verbessert die geschäftliche Agilität

Unter geschäftlicher Agilität versteht man die Fähigkeit eines Unternehmens, sich an veränderte Umstände anzupassen. Eine Organisation muss wachsen, um auf steigende Anforderungen und Bedürfnisse zu reagieren.

Der Einsatz intelligenter Automatisierungswerkzeuge kann Unternehmen dabei helfen, sich zu verändern. Sie können auch mit dynamischen und wachsenden Märkten mithalten.

Steigert die Mitarbeiterzufriedenheit und das Engagement

Die Hyperautomatisierung hat das Potenzial, die Arbeitsqualität zu verbessern. Dies kann durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien erreicht werden, die die manuelle Arbeit erleichtern. Auch die Mitarbeiterzufriedenheit kann durch die verbesserte Automatisierung steigen.

Der Ansatz setzt außerdem voraus, dass alle Mitarbeiter des Unternehmens an der Umgestaltung mitwirken. Dadurch wird auch das Engagement der Mitarbeiter gefördert.

Verbessert den Datenzugriff und die Speichermechanismen

Hyper-Automatisierung zielt darauf ab, die Effizienz durch die Integration moderner Software und Prozesse zu verbessern. Unternehmen können nahtlosere Interaktionen zwischen Benutzern und ihrer Infrastruktur erwarten. Auch die Systemintegration ist ein wichtiger Aspekt der digitalen Transformation. Dies ist auf die Verbreitung von Hybrid- und Multi-Cloud-Technologien zurückzuführen.

Da alle Unternehmenssysteme problemlos miteinander verbunden werden können, werden alle Kernelemente durch eine zentrale Speicherung zugänglich. Darüber hinaus werden diese Verbindungen durch den Einsatz von hyperautomatisierter KI und ML noch weiter optimiert.

Steigert den ROI

Das Ziel jeder Transformation oder Initiative ist es, die Ziele des Unternehmens zu verbessern. Unternehmen können von der Hyper-Automatisierung in hohem Maße profitieren und ihren ROI steigern.

Hyper-Automatisierung ist in der Lage, den Rechnungsprozess zu optimieren. Dies geschieht durch die Automatisierung des mehrstufigen End-to-End-Ansatzes. Dies gewährleistet erfolgreiche Ergebnisse und Renditen.

Fazit

Hyper-Automatisierung im Dienstleistungssektor ist ein Mix aus fortschrittlichen Technologien. Dies hilft bei der Automatisierung vieler Prozesse. Sie kann für Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen von Vorteil sein. Die Popularität der Hyper-Automatisierung nimmt ständig zu. Unternehmen müssen die Hyper-Automatisierung übernehmen, um nicht ins Hintertreffen zu geraten.

Diejenigen, die diesen Ansatz bereits gewählt haben, sollten sich bemühen, ihren Vorsprung zu halten. Dazu müssen Sie die bestehenden Prozesse bewerten und sicherstellen, dass die derzeitigen Werkzeuge noch angemessen sind.

Wie bei jeder Technologie müssen Sie moderne Werkzeuge auf intelligente und effiziente Weise einsetzen. Daher sollten Sie sich auch für Hyperautomatisierungssoftware und -tools entscheiden, die im Tandem funktionieren. Außerdem bietet die Hyperautomatisierung im Dienstleistungssektor ein gut koordiniertes Ökosystem. Diese automatisierten Prozesse erleichtern auch den Mitarbeitern die Arbeit. Es hilft ihnen auch, zusammenzuarbeiten und auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.